在 KIREAJI，每一把刀都是由日本堺市 Shiroyama Knife Workshop 的大师级工匠精心打造的。
为了保护其作品的完整性，并为全球客户提供公平、透明的购物体验，以下政策概述了退货、取消和国际订单的规则。

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只有当您的订单尚未进入准备或磨刀阶段时，才可以更改或取消订单。

・如果本刃已开始磨刀，则订单无法取消。
・已投入生产的定制规格（套圈变更、特殊表面处理等）不能修改或取消。
・订单发货后无法取消，包括顾客拒绝支付进口关税或税款的情况。

感谢您理解每一把刀都是为您单独打造的。

自您收到商品之日起7天内接受退货，但前提是必须满足以下所有条件：

刀具必须未使用且无损坏。
・所有零件、配件和包装都必须包含在内
・物品必须以原状退回至城山刀具工坊

请在寄回任何物品之前，先通过我们的退货申请表发起申请。

出于以下原因，我们不接受退货：

・改变主意（“与想象不符”、“下单错误”等）
・任何使用痕迹、磨削痕迹或损坏
・本叶饭刀（一旦开始磨刀）
・定制商品
・被海关退回、限制或销毁的包裹
・因海关检查或当地法规导致订单延迟
・因未支付进口关税或税款而被拒收的货物

感谢您理解这些与工艺相关的局限性。

已批准的退款包含两个部分：

产品价格
・退款将通过原支付方式进行。
・处理时间取决于您的支付服务提供商

退货运费
・仅当退货是由于我们的错误（商品有缺陷或发错货）时才会予以退款。
・通过PayPal报销
・由于PayPal的系统限制，手续费可能会减少最终的退款金额。

关于退货运费的重要通知
KIREAJI 将承担符合条件的退货运费。
但是，由于退款是通过 PayPal 处理的，因此实际运费和退款金额之间可能会略有差异，这是因为 PayPal 会收取系统手续费。
我们衷心感谢您对此事的理解。

国际订单下单前请仔细阅读以下内容：

・进口关税、税款和海关费用由客户承担。
・各国规定不同，请在购买前查看您所在国家/地区的进口规定。
・如果货物被海关退回、限制、延误或销毁，
KIREAJI 不提供退款或接受退货。
・因未支付进口关税或税款而被拒收的货物不符合取消或退款条件。
所有订单均通过日本邮政寄送，并提供追踪信息。
・配送通常需要2-4周，具体取决于目的地和海关处理情况。

这些国际规则不在我们的控制范围内，感谢您的理解。

退回的物品将在到达维修车间后的 3 个工作日内进行检查。
退款申请一旦获批，将立即处理。
银行或支付服务提供商的延迟可能需要额外几个工作日。

如果货物被退回日本但客户没有回应：

・物品将在工作室安全存放90天。
・如90天内未收到任何指示，案件将自动关闭。
・店铺关闭后，KIREAJI 将无法提供退款、重新发货或任何形式的索赔。
除非另有指示，否则刀具将妥善存放。

每一把刀都代表着堺市工匠们的技艺和自豪。
所有退货和取消订单请求都将得到同样的尊重和处理。
感谢您帮助我们保护定义 KIREAJI 的传统、诚信和工艺。